Second-Level-Support
Sollte einer Ihrer Kunden doch einmal einen Grund zur Reklamation haben, unterstützen wir Sie auch gerne im Störungsmanagement.
So übernehmen wir beispielsweise für einen Teilbereich eines weltweit führenden Technologiekonzerns den Second-Level-Support. Hierbei kümmern wir uns um die Reklamationsbearbeitung und organisieren sowohl die Abholung der reklamierten Produkte als auch die Belieferung mit Ersatzteilen und Neubelieferung.
In unserem Call-Center arbeiten bestens geschulte Mitarbeiter auf den IT-Systemen unserer Auftraggeber und lösen in Zusammenarbeit mit deren First-Level-Support / Helpdesk Logistikaufgaben, um deren Endkunden schnellstmöglich zu helfen.
So übernehmen wir beispielsweise für einen Teilbereich eines weltweit führenden Technologiekonzerns den Second-Level-Support. Hierbei kümmern wir uns um die Reklamationsbearbeitung und organisieren sowohl die Abholung der reklamierten Produkte als auch die Belieferung mit Ersatzteilen und Neubelieferung.
In unserem Call-Center arbeiten bestens geschulte Mitarbeiter auf den IT-Systemen unserer Auftraggeber und lösen in Zusammenarbeit mit deren First-Level-Support / Helpdesk Logistikaufgaben, um deren Endkunden schnellstmöglich zu helfen.
